Casi di studio di applicazione della tecnologia (o delle TIC) nel turismo circolare

L'economia circolare andrà di pari passo con l'ulteriore avanzamento della trasformazione digitale.

L'applicazione delle TIC nella gestione delle destinazioni può dare impulso al turismo sostenibile. Le tecnologie dell'informazione e della comunicazione possono aiutare le organizzazioni di gestione delle destinazioni (DMO) nel loro lavoro per lo sviluppo del turismo sostenibile, consentendo diverse applicazioni o strumenti che possono essere utilizzati per la gestione delle informazioni, per soddisfare i turisti, per sostenere la partecipazione delle comunità e per cercare di gestire l'uso dell'energia e i suoi impatti, tra gli altri. Tra questi, ad esempio, i sistemi di gestione delle destinazioni (in inglese Destination Management System - DMS), sistemi informativi per la gestione dell'ambiente, servizi basati sulla localizzazione (LBS), l'informatica comunitaria (IC), turismo virtuale e calcolatori di carbonio. Le TIC possono anche offrire nuovi canali di distribuzione e aumentare il livello di comunicazione e interazione con e tra le parti interessate. Hanno un ruolo importante nella raccolta, nell'analisi, nella gestione e nella distribuzione delle informazioni. Aiutano a misurare gli impatti, a monitorare e a fare rapporti.

Rapporto tra turismo, tecnologia e sviluppo sostenibile

Nel turismo si possono distinguere quattro fasi di sviluppo delle TIC: opportunità, interruzione, immersione e usurpazione. Questi stadi hanno reso possibili cose come i sistemi di prenotazione computerizzati, i sistemi di distribuzione globale, i siti web delle aziende turistiche, la velocità e la facilità delle prenotazioni e la concorrenza sui prezzi. Attraverso queste fasi, le TIC sono diventate una parte evidente della vita quotidiana di molti consumatori. I sistemi TIC sono ampiamente utilizzati nel turismo per supportare attività importanti, come l'alloggio, il trasporto e la comunicazione, a vantaggio sia dei fornitori che dei turisti. L'adozione di questi sistemi è stata influenzata dal cambiamento dell'ambito competitivo.

Come le TIC aiutano il turismo:

• Piattaforme di sharing economy - Un potenziale contributo a un futuro sostenibile con risultati promettenti per gli OSS (Obiettivi di Sviluppo Sostenibile) è la sharing economy con le sue piattaforme ampiamente utilizzate nel turismo grazie alla tecnologia, come Airbnb e Couchsurfing. Queste piattaforme possono migliorare, ad esempio, l'apprendimento e le amicizie interculturali, la sostenibilità economica fornendo accesso al mercato a persone provenienti da Paesi in via di sviluppo, all’ empowerment femminile e alle piccole imprese rurali. Si può dire che le piattaforme danno accesso a risorse sottoutilizzate, generano occupazione e possono ridurre il consumo di risorse. Pertanto, le piattaforme di sharing economy potrebbero contribuire a molteplici OSS: assenza di povertà, uguaglianza di genere, lavoro dignitoso e crescita economica, innovazione industriale e infrastrutture, città e comunità sostenibili e consumo e produzione responsabili.

• Strumenti per le DMO - L'applicazione delle TIC nella gestione delle destinazioni può il lavoro delle organizzazioni di gestione delle destinazioni (DMO) nello sviluppo del turismo sostenibile, consentendo diverse applicazioni o strumenti che possono essere utilizzati per la gestione delle informazioni per sostenere la partecipazione delle comunità e per cercare di gestire l'uso dell'energia e il suo impatto, tra gli altri. Tra questi, ad esempio, i sistemi di gestione delle destinazioni (DMS), i sistemi informativi per la gestione dell'ambiente (EMIS), i servizi basati sulla localizzazione (LBS), l'informatica comunitaria (CI), il turismo virtuale e i calcolatori di carbonio. Le TIC possono anche offrire nuovi canali di distribuzione e aumentare il livello di comunicazione e interazione con e tra le parti interessate. Hanno un ruolo importante nella raccolta, analisi, gestione e distribuzione delle informazioni per misurare gli impatti, monitorare e a creare i report.

• Uno degli strumenti più importanti per i gestori delle destinazioni per sostenere gli sforzi nello sviluppo del turismo sostenibile è rappresentato dai sistemi di gestione delle destinazioni (DMS), che possono essere utilizzati per azioni quali la gestione delle informazioni, il marketing, la gestione delle risorse e l'educazione turistica. I sistemi informativi per la gestione dell'ambiente (EMIS) aiutano la pianificazione e il processo decisionale nel settore turistico, offrendo dati preziosi sull'impatto del turismo nella destinazione e monitorando le emissioni e la gestione dei rifiuti. I servizi basati sulla localizzazione (LBS) forniscono informazioni sulla posizione specifica dei turisti, aiutando la gestione e l’informazione dei turisti sui siti e le attrazioni da visitare in modo da favorire l’educazione degli ambienti sensibili, sul comportamento turistico appropriato e sulle scelte sostenibili. L'informatica comunitaria (IC) può essere utilizzata per favorire l'impegno della comunità, la conservazione del patrimonio e delle tradizioni, l'interpretazione, la coesione della comunità e l'educazione dei turisti. Include il coinvolgimento della comunità nelle decisioni riguardanti lo sviluppo e la pianificazione del turismo nella destinazione. Il turismo virtuale (TV) offre a sua volta una nuova possibilità di sperimentare i prodotti o i servizi turistici offerti. Può ridurre il degrado delle attrazioni riducendo il numero di turisti e fornendo informazioni sulla destinazione, con conseguenti impatti ambientali positivi. Infine, un calcolatore di carbonio è un'innovazione di prodotto che informa i turisti sulla loro impronta di carbonio prima e durante il viaggio. L'uso di strumenti basati sulla tecnologia nella gestione delle destinazioni contribuisce a raggiungere almeno gli OSS di riduzione delle disuguaglianze, città e comunità sostenibili, consumo e produzione responsabili, azione per il clima, vita sulla terra e partnership per gli obiettivi.

• Empowerment delle comunità locali - Le TIC possono avere un impatto significativo, diretto e indiretto, sulla comunità locale. La letteratura sul turismo ha sottolineato le comunità locali come risorsa chiave per lo sviluppo del turismo sostenibile, indicando l'importanza della loro inclusione e del loro coinvolgimento. Il turismo, che spesso utilizza il patrimonio naturale e culturale delle comunità, è importante per lo sviluppo della comunità e la riduzione della povertà, offrendo opportunità di lavoro inclusive per tutti. Con l'aiuto delle TIC, è possibile per le piccole imprese promuovere e gestire la propria attività e le prenotazioni. Oltre ai benefici economici per gli abitanti del luogo, questo strumento consente di ottenere vantaggi quali lo sviluppo delle competenze, un migliore accesso all'istruzione, l'esposizione al mondo esterno alla comunità e il rafforzamento della fiducia e dell'impegno della comunità. La ricerca ha rilevato che le TIC hanno avuto un ruolo importante nello sviluppo della comunità in Malesia. L'uso di ICTS nelle sistemazioni in famiglia ha permesso alla comunità di avere maggiori opportunità di istruzione e formazione sulle TIC. La comunità locale ha imparato a utilizzare le varie piattaforme di prenotazione per gli alloggi migliorando l’ accesso all'istruzione superiore e alle competenze nel settore dell'ospitalità grazie al successo dell'attività commerciale resa possibile dalle TIC. Inoltre, grazie all'accesso a Internet, gli abitanti del luogo hanno potuto istruirsi sulla conservazione dell'ambiente.

Benefici social 

Un approccio inclusivo allo sviluppo di destinazioni turistiche sostenibili può avere un impatto sulle comunità locali in molti modi. Il principale beneficio per queste comunità è la capacità di dare ai residenti la possibilità di prendere decisioni e controllare il processo di sviluppo, generando fiducia, appartenenza e capitale sociale tra i residenti. L'uguaglianza di genere è un altro vantaggio per le comunità locali, in quanto migliora le opportunità di occupazione/imprenditorialità per tutti, facilitando l'accesso ai posti di lavoro e/o la partecipazione alle catene di fornitura e creando possibilità di avanzamento di carriera (UNWTO, Organizzazione Mondiale del Turismo delle Nazioni Unite, n.d.). Il feedback positivo che le comunità ricevono dai visitatori, tra cui turisti, lavoratori governativi, studenti e accademici, rafforza l'orgoglio della comunità e promuove un senso di identità culturale condivisa e di coscienza di gruppo.

Benefici ambientali 

La partecipazione delle comunità locali allo sviluppo del turismo sostenibile è fondamentale per modificare l'impatto del turismo sull'ambiente. Una motivazione fondamentale per l'avvio di molti progetti di turismo sostenibile è la capacità di gestire correttamente gli effetti del turismo e di conservare le risorse naturali. I progetti tendono a dissuadere le comunità locali dall'uso illegale e dall'uso eccessivo delle risorse naturali e cercano di integrare le aree naturali protette nei piani e nei programmi di sviluppo regionali e locali. Lo sviluppo turistico sostenibile può essere un veicolo per proteggere e ripristinare la biodiversità.

Vantaggi economici 

Lo sviluppo corretto del turismo con standard di sostenibilità comporta vantaggi economici. L'emancipazione economica nel turismo sostenibile non riguarda solo gli imprenditori o i funzionari governativi, ma fornisce anche benefici finanziari a lungo termine alla comunità di destinazione attraverso l'imprenditorialità turistica.

Quando un maggior numero di dollari dei turisti finisce direttamente nelle tasche degli abitanti della comunità locale della destinazione, questi spendono a loro volta la maggior parte o la totalità dei soldi nelle loro economie locali. La circolazione di più denaro nella comunità incoraggia la nascita di nuove imprese, crea posti di lavoro e riduce la povertà. Rafforza le comunità.

Il turismo sostenibile offre opportunità a persone di ogni estrazione sociale: minoranze, giovani e donne. In particolare, è vantaggioso per le comunità più piccole, che hanno meno fonti di reddito alternative.

Quando le donne offrono alloggio o vendono souvenir e guadagnano denaro, invariabilmente lo spendono per le loro famiglie, garantendo una migliore istruzione ai loro figli e una migliore assistenza sanitaria. E più posti di lavoro significa meno persone che abbandonano i loro villaggi per opportunità di lavoro in città o addirittura all'estero.

L'ecoturismo promuove la sostenibilità economica favorendo l'occupazione e l'autoimpiego di gruppi svantaggiati (giovani, donne, ecc.), la creazione di imprese responsabili legate al turismo attivo, il riutilizzo di colture e orti abbandonati dall'esodo rurale dei decenni passati, ecc.

Benefici culturali 

L'impatto del turismo sostenibile sulla cultura è di vasta portata. La cultura delle comunità locali è influenzata dalla conservazione e dalla trasmissione delle tradizioni culturali e storiche, che contribuiscono alla conservazione e alla gestione sostenibile delle risorse naturali, alla protezione del patrimonio locale e alla rinascita delle culture locali e delle arti e mestieri culturali (UNEP, Programma delle Nazioni Unite per l'Ambiente, n.d.). Al di fuori delle comunità locali, anche molte altre parti interessate sono influenzate dall'interscambio culturale che si verifica come conseguenza del turismo sostenibile. I viaggi mettono le persone in contatto tra loro e possono favorire la comprensione tra i popoli e le culture (UNEP, n.d.). Lo scambio culturale tra ospiti e ospitanti aumenta la simpatia e la comprensione reciproca e riduce i pregiudizi (UNEP, n.d.).

Immagine: Da "The Emergence of Sustainable Tourism- A Literature Review". Bâc, D.P. n.d. Copyright n.d. Università di Oradea, Facoltà di Economia, Dipartimento di Economia.