Sulla base delle informazioni teoriche e degli esempi pratici discussi in precedenza, esegui il seguente esercizio:
Task
Cerca di trasformare il prodotto che vuoi vendere in un servizio e documentane il processo.
Suggerimenti
- Fai un elenco dei servizi turistici che la tua azienda offre attualmente o vorrebbe offrire in futuro (ad esempio, camere d'albergo, pacchetti di viaggio, servizi di trasporto).
- Identifica quali di questi servizi possono essere convertiti in un prodotto-servizio. Per esempio, invece di offrire solo camere d'albergo, potresti proporre un "pacchetto di esperienza in struttura" che comprenda il servizio in camera, l'accesso a un centro fitness e a crediti termali o qualche altro servizio correlato.
- Se non sei n grado di creare da solo un pacchetto di questo tipo, cerca potenziali partner nella tua zona (ad esempio, per una camera turistica di un villaggio, un produttore locale che può fornire un'autentica colazione di campagna con l'alloggio, o un tour in fattoria).
- Coinvolgi i vostri potenziali ospiti sondando in anticipo le loro esigenze. Potrebbe trattarsi di un semplice questionario sui gruppi di social media a tema turistico. In base al feedback, modella il servizio se necessario.
- Prepara un piano di prezzi per ogni prodotto-servizio offerto. Tieni conto di fattori quali il costo della fornitura del servizio, la domanda del servizio e il valore che il servizio fornisce ai clienti.
- Cerca continuamente nuove opportunità per innovare e creare nuove offerte di prodotti-servizi a vantaggio dei clienti e per aumentare i ricavi.
Vantaggi
Questo esercizio aiuta a pensare in modo creativo a come confezionare i tuoi servizi per creare più valore per i clienti e quindi aumentare il potenziale di guadagno. Permette di raccogliere il feedback dei clienti, che può aiutarti a migliorare le tue offerte e a garantire la soddisfazione, le esigenze e le aspettative dei tuoi clienti. Ti incoraggia a cercare continuamente nuovi modi per innovare e creare nuove offerte di Product-as-a-service, che possono aiutarti a rimanere competitivo sul mercato.