Študije primerov uporabe tehnologije (ali IKT) v krožnem turizmu

Krožno gospodarstvo bo šlo z roko v roki z nadaljnjim napredkom digitalne preobrazbe.

Uporaba IKT pri upravljanju destinacij lahko spodbudi trajnostni turizem. Informacijske in komunikacijske tehnologije lahko organizacijam za upravljanje destinacij (DMO) pomagajo pri njihovem delu za trajnostni razvoj turizma, saj omogočajo več aplikacij ali orodij, ki se lahko med drugim uporabljajo za upravljanje informacij, izpolnjevanje zadovoljstva turistov, podpiranje sodelovanja skupnosti ter poskus upravljanja porabe energije in njenih vplivov. Med njimi so na primer sistemi za upravljanje destinacij (DMS), informacijski sistemi za upravljanje okolja (EMIS), lokacijske storitve (LBS), informatika skupnosti (CI), virtualni turizem in kalkulatorji ogljika. 7 IKT lahko ponudijo tudi nove distribucijske kanale ter dvignejo raven komunikacije in interakcije z zainteresiranimi stranmi in med njimi. Imajo pomembno vlogo pri zbiranju, analiziranju, upravljanju in distribuciji informacij. Pomagajo pri merjenju učinkov, spremljanju in poročanju.

Razmerje med turizmom, tehnologijo in trajnostnim razvojem

V turizmu lahko razlikujemo štiri stopnje razvoja IKT: priložnost, motnja, potopitev in uzurpacija. Te faze so omogočile stvari, kot so računalniški sistemi rezervacij, globalni distribucijski sistemi, spletne strani turističnih podjetij, hitrost in enostavnost rezervacij ter cenovna konkurenca. V teh fazah je IKT postala očitni del vsakdanjega življenja številnih potrošnikov. Uporabljamo družbene medije in inovacije, kot je Airbnb.4 Sistemi IKT se v turizmu pogosto uporabljajo za podporo pomembnih dejavnosti v turizmu, kot so nastanitev, prevoz in komunikacija, kar koristi tako ponudnikom kot turistom. Na njihovo sprejetje je vplivalo spreminjanje obsega konkurenčnosti.

Kako IKT pomaga turizmu:

• Platforme delitvene ekonomije - k trajnostni prihodnosti z obetavnimi rezultati za cilje trajnostnega razvoja lahko prispeva delitvena ekonomija s svojimi platformami, ki se pogosto uporabljajo v turizmu in jih omogoča tehnologija, kot sta Airbnb in Couchsurfing. Te platforme lahko na primer izboljšajo kulturno učenje in medkulturna prijateljstva ter gospodarsko trajnost z zagotavljanjem dostopa do trga ljudem iz držav v razvoju, podjetnicam in krepitvijo vloge malih ali podeželskih podjetij. Lahko rečemo, da platforme omogočajo dostop do premalo izkoriščenih virov, ustvarjajo delovna mesta in lahko zmanjšajo porabo virov. 6 Tako bi lahko platforme delitvene ekonomije prispevale k več ciljem trajnostnega razvoja št. 2: brez revščine, enakost spolov, dostojno delo in gospodarska rast, industrijske inovacije in infrastruktura, trajnostna mesta in skupnosti ter odgovorna potrošnja in proizvodnja.

• Orodja za upravljanje destinacije - uporaba IKT pri upravljanju destinacij lahko spodbudi trajnostni turizem. Informacijske in komunikacijske tehnologije lahko organizacijam za upravljanje destinacij pomagajo pri njihovem prizadevanju za trajnostni razvoj turizma, saj omogočajo številne aplikacije ali orodja, ki se lahko med drugim uporabljajo za upravljanje informacij, zadovoljstvo turistov, podporo sodelovanju skupnosti ter upravljanje porabe energije in njenih vplivov. Med njimi so na primer sistemi za upravljanje destinacij, informacijski sistemi za upravljanje okolja, lokacijske storitve, informatika skupnosti, virtualni turizem in kalkulatorji ogljika. IKT lahko ponudijo tudi nove distribucijske kanale ter dvignejo raven komunikacije in interakcije z zainteresiranimi stranmi in med njimi. Imajo pomembno vlogo pri zbiranju, analiziranju, upravljanju in distribuciji informacij. Pomagajo pri merjenju učinkov, spremljanju in poročanju.

• Eno od najpomembnejših orodij za upravljavce destinacij za podporo prizadevanjem za trajnostni razvoj turizma so sistemi za upravljanje destinacij, ki se lahko uporabljajo za dejavnosti, kot so upravljanje informacij, trženje, upravljanje virov in turistično izobraževanje. Informacijski sistemi za upravljanje okolja pomagajo pri načrtovanju in odločanju v turizmu, saj ponujajo dragocene podatke o vplivih turizma na destinaciji ter spremljajo emisije in ravnanje z odpadki. Storitve, ki temeljijo na lokaciji zagotavljajo informacije o posebnih lokacijah turistov, ki pomagajo pri upravljanju destinacije v smislu obveščanja turistov o lokacijah in znamenitostih, ki jih je treba obiskati, ter njihovega izobraževanja o občutljivih lokacijah, ustreznem vedenju turistov in trajnostnih izbirah v destinaciji. Skupnostna informatika se lahko uporablja za pomoč pri vključevanju skupnosti, ohranjanju dediščine in tradicije, interpretaciji, koheziji skupnosti in izobraževanju turistov. Vključuje vključevanje skupnosti v odločitve glede razvoja in načrtovanja turizma na destinaciji. Virtualni turizem pa ponuja novo možnost doživljanja turističnih proizvodov ali ponudbe storitev. Z zmanjšanjem števila turistov in zagotavljanjem informacij o destinaciji lahko zmanjša degradacijo znamenitosti, kar vodi do pozitivnih vplivov na okolje. In končno, kalkulator ogljika je inovacija proizvoda, ki turiste obvešča o njihovem ogljičnem odtisu pred potovanjem in med njim. 8 Uporaba tehnoloških orodij pri upravljanju destinacij pomaga doseči vsaj 2. cilj trajnostnega razvoja, tj. zmanjšanje neenakosti, trajnostna mesta in skupnosti, odgovorna potrošnja in proizvodnja, podnebni ukrepi, življenje na kopnem in partnerstva za doseganje ciljev.

• Krepitev vloge lokalnih skupnosti - IKT imajo lahko pomembne neposredne in posredne učinke na lokalno skupnost. Turistična literatura poudarja lokalne skupnosti kot ključni vir za trajnostni razvoj turizma, kar kaže na pomen njihovega vključevanja in sodelovanja. Turizem, ki pogosto uporablja naravno in kulturno dediščino skupnosti, je pomemben za razvoj skupnosti in zmanjševanje revščine, saj ponuja vključujoče zaposlitvene možnosti za vse enako. S pomočjo IKT je malim podjetjem omogočeno, da promovirajo in upravljajo svoje poslovanje in rezervacije. Poleg gospodarskih koristi za lokalne prebivalce omogoča tudi koristi, kot so razvoj spretnosti, boljši dostop do izobraževanja, izpostavljenost svetu zunaj skupnosti ter okrepljeno zaupanje in sodelovanje v skupnosti. V raziskavi je bilo na primer ugotovljeno, da imajo IKT veliko vlogo pri razvoju skupnosti v Maleziji. Uporaba ICTS v nastanitvah v domačem okolju je skupnosti omogočila več priložnosti za izobraževanje in usposabljanje na področju IKT. Lokalna skupnost se je naučila uporabljati različne platforme za rezervacije nastanitev. Zaradi uspešnega poslovanja, ki so ga omogočile IKT, so skupnosti lahko izboljšale svoj dostop do višje izobrazbe in spretnosti v gostinstvu. Poleg tega so se lahko domačini z dostopom do interneta izobraževali o ohranjanju okolja.

Socialne ugodnost 

Vključujoč pristop k razvoju trajnostnih turističnih destinacij lahko na več načinov vpliva na lokalne skupnosti. Glavna korist za te skupnosti je zmožnost opolnomočenja prebivalcev za sprejemanje odločitev in nadzor nad procesom razvoja, kar ustvarja zaupanje, lastništvo in socialni kapital med prebivalci. Dodatna korist za lokalne skupnosti je tudi enakost spolov, saj izboljšuje možnosti zaposlovanja/podjetništva za vse, kar jim olajšuje dostop do delovnih mest in/ali sodelovanje v dobavnih verigah ter ustvarja možnosti za poklicno napredovanje (UNWTO United Nations World Tourism Organization , n.d.). Pozitivne povratne informacije, ki jih skupnosti prejmejo od obiskovalcev, vključno s turisti, vladnimi delavci, študenti in akademiki, krepijo ponos skupnosti ter spodbujajo ponosen občutek skupne kulturne identitete in skupinske zavesti.

Koristi za okolje 

Sodelovanje lokalnih skupnosti pri razvoju trajnostnega turizma je temeljnega pomena za spreminjanje vpliva turizma na okolje. Ključna motivacija za začetek številnih projektov trajnostnega turizma je možnost ustreznega upravljanja učinkov turizma in ohranjanja naravnih virov. Projekti običajno odvračajo lokalne skupnosti od nezakonite uporabe in pretirane rabe naravnih virov ter poskušajo vključiti zavarovana naravna območja v regionalne in lokalne razvojne načrte in programe. Trajnostni razvoj turizma je lahko sredstvo za zaščito in obnovo biotske raznovrstnosti.

Gospodarske koristi 

Ustrezen razvoj turizma s trajnostnimi standardi prinaša gospodarske koristi. Ekonomska krepitev v trajnostnem turizmu ne vpliva le na podjetnike ali vladne uradnike, temveč s turističnim podjetništvom zagotavlja tudi dolgoročne finančne koristi za ciljno skupnost.

Ko gre več turističnih dolarjev neposredno v žepe ljudi v lokalni skupnosti destinacije, jih ti nato večino ali vse porabijo v svojem lokalnem gospodarstvu. Ker v skupnosti kroži več denarja, to spodbuja nova podjetja, ustvarja delovna mesta in zmanjšuje revščino. To krepi skupnosti.

Trajnostni turizem ponuja priložnosti ljudem iz vseh družbenih slojev: manjšinam, mladim in ženskam. Še posebej je koristen za manjše skupnosti, ki imajo manj alternativnih načinov zaslužka.

Če ženske ponujajo nastanitev ali prodajajo spominke in zaslužijo denar, ga vedno porabijo za svoje družine, kar omogoča boljšo izobrazbo otrok in boljšo zdravstveno oskrbo. Več delovnih mest pa pomeni, da se manj ljudi odloča zapustiti svoje vasi in se odpraviti na delo v mesta ali celo v tujino.

Ekoturizem spodbuja gospodarsko trajnost s spodbujanjem zaposlovanja in samozaposlovanja prikrajšanih skupin (mladih, žensk itd.), ustanavljanjem odgovornih podjetij, povezanih z aktivnim turizmom, ponovno uporabo pridelkov in sadnih vrtov, ki so bili opuščeni zaradi izseljevanja s podeželja v preteklih desetletjih, itd.

Kulturne koristi 

Vpliv trajnostnega turizma na kulturo je daljnosežen. Na kulturo lokalnih skupnosti vpliva ohranjanje in prenašanje kulturnih in zgodovinskih tradicij, kar prispeva k ohranjanju in trajnostnemu upravljanju naravnih virov, varovanju lokalne dediščine in renesansi lokalnih kultur ter kulturne umetnosti in obrti (UNEP The United Nations Environment Programme, n.d.). Poleg lokalnih skupnosti kulturna izmenjava, ki je posledica trajnostnega turizma, vpliva tudi na številne druge zainteresirane strani. Potovanja omogočajo stike med ljudmi, spodbujajo lahko razumevanje med narodi in kulturami (UNEP, n.d.). Kulturna izmenjava med gostitelji in gosti povečuje medsebojno naklonjenost in razumevanje ter zmanjšuje predsodke (UNEP, n.d.).

Prilagojeno iz "The Emergence of Sustainable Tourism - A Literature Review". Bâc, D.P. n.d. Avtorske pravice n.d. Univerza v Oradei, Ekonomska fakulteta, Oddelek za ekonomijo