Temos sąvoka
Norėdami įvertinti, ar jūsų svetainė pritaikyta mobiliesiems įrenginiams, užduokite sau šiuos klausimus:
Kaip greitai jūsų svetainė įkeliama į mobilųjį įrenginį? Įsivaizduokite, kad esate potencialus klientas. Ar būtumėte patenkintas savo patirtimi? Covid-19 situacija visuomenėje tokias pramonės šakas, kaip turizmas, privertė iš naujo atrasti savo verslo modelį ir paspartinti skaitmeninimo procesą. Sprendimas, leidžiantis optimizuoti visų rūšių išteklius ir sukurti tvarias tiekimo grandines, kad būtų galima pasiekti Darbotvarkėje iki 2030 m. nustatytus darnaus vystymosi tikslus.
Skaitmeninimas, be naujų technologijų diegimo, yra du pagrindiniai aspektai, užtikrinantys pramonės išlikimą, nes jie padeda didinti kelionių saugumą, gerinti svečių patirtį ir skatinti tvarumą bei efektyvumą. Šios dvi vertybės kaip niekada madingos, todėl nenuostabu, kad vis daugiau turizmo paslaugų teikėjų žvelgia į aplinką tausojančią ateitį.
Kas yra skaitmeninimas turizmo srityje?
Skaitmeninimas apibrėžiamas, kaip skaitmeninių technologijų naudojimas verslui valdyti ir plėtoti, kuris apima ne tik prekių ir paslaugų pardavimą internetu, bet ir didelių duomenų rinkimą ir interpretavimą, kurie gali padėti plėtoti naują veiklą arba keisti esamą.
Pastarąjį dešimtmetį sparčiai diegiamos IT naujovės, dažnai vadinamos skaitmenine revoliucija, visiškai pakeitė įmonių veiklą. Turizmas buvo vienas iš pirmųjų sektorių, pradėjusių taikyti skaitmeninimą ir pardavinėjančių skrydžius ir viešbučių kambarius internetu. OTA (internetinių kelionių agentūrų) atsiradimas yra vienas ryškiausių skaitmeninio platinimo kanalų transformacijos turizmo sektoriuje pavyzdžių.
OTA yra technologiškai pažangios e. prekybos platformos, užimančios apie 40 proc. visos pasaulinės kelionių rinkos. Didžiausios OTA - tai suvestinės svetainės, tokios kaip Booking.com ir Expedia, kuriose galima palyginti kainas ir užsisakyti keliones iš įvairių tiekėjų. Kita auganti sritis - OTA, kurios specializuojasi kelionių, ekskursijų ir patirčių pardavime, pavyzdžiui, "Tripadvisor" bendrovė Viator ir GetYourGuide.
Vartotojų poreikis skaitmeninėms paslaugoms turizmo sektoriuje taip pat sparčiai auga. Apskaičiuota, kad dabar daugiau nei 90 proc. turistų atostogas renkasi internetu. Paieška internete naudojant mobilųjį įrenginį tampa vis labiau paplitusi, ypač tarp jaunesnių 18- 34 metų amžiaus vartotojų, kurie dvigubai dažniau nei 35 metų ir vyresni turistai atranda kelionių kryptis naudodamiesi mobiliuoju telefonu.
Jie naudojasi įvairiais šaltiniais, įskaitant paskirties vietų svetaines, kelionių organizatorius, įtakingų asmenų svetaines, kelionių tinklaraščius, kelionių žiniasklaidą ir socialinę žiniasklaidą. Kadangi mobiliesiems įrenginiams pritaikytos svetainės vis labiau tampa norma, užsakymų iš mobiliųjų įrenginių taip pat daugėja, o 2018 m., prieš pandemiją, "Holiday Hypermarket" (priklausanti TUI) pranešė, kad pirmąjį metų ketvirtį užsakymų iš mobiliųjų įrenginių padaugėjo 15-20 %.